工業(yè)和信息化部貫徹落實黨中央、國務(wù)院工作部署，組織信息通信行業(yè)全力做好五一假期通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障，為人民群眾歡度假期提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。五一假期，全國通信網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)云資源池整體穩(wěn)定，未發(fā)生重大運(yùn)行安全事件，未出現(xiàn)重大用戶投訴，日均移動網(wǎng)絡(luò)流量1054.7PB，同比增長16.1%；國際及港澳臺地區(qū)漫游來訪、出訪用戶日均1139.8萬，同比增長11.5%。全行業(yè)7×24小時值班值守，累計出動保障人員27.7萬余人次，保障車輛6.4萬余輛次。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌工作部署。印發(fā)專項通知，全面部署五一假期安全生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和通信服務(wù)保障工作。組織力量赴山西、河南、江西、安徽等四地開展專項檢查，針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施防護(hù)、架構(gòu)冗余保護(hù)、防汛通信保障等工作進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)整改。節(jié)前組織召開專題視頻調(diào)度會，對五一假期行業(yè)值班值守和通信保障工作進(jìn)行再動員、再部署。各地通信管理局加強(qiáng)對屬地通信行業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)監(jiān)督，實地開展工作檢查，督促企業(yè)進(jìn)一步細(xì)化工作落實。各電信企業(yè)集團(tuán)公司切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實部工作部署，加強(qiáng)全天候全方位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測，做好節(jié)假日通信保障工作。
二是強(qiáng)化隱患排查，做好應(yīng)急處置。深入開展安全生產(chǎn)和災(zāi)害風(fēng)險隱患排查治理，指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)嚴(yán)查密防風(fēng)險隱患，共巡查巡檢基站等通信設(shè)施80.6萬座、傳輸干線124萬公里、通信海纜9688公里，整改風(fēng)險隱患1.2萬余處。持續(xù)推動重大事故隱患動態(tài)清零，全面落實通信樞紐、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺、傳輸干線等重點部位“四防”（防爆炸、防火災(zāi)、防破壞、防盜竊）措施，堅決防范遏制重特大事故。第一時間向貴州畢節(jié)市游船傾覆事故現(xiàn)場派出67名應(yīng)急保障人員、5輛應(yīng)急通信基站車、3部天通衛(wèi)星電話，緊急開通救援指揮專線光纜1條，有力保障應(yīng)急救援“生命線、指揮線、保障線”暢通。
三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)，全面優(yōu)化服務(wù)。聚焦關(guān)鍵區(qū)域和重要業(yè)務(wù)，對重點場所、重點時段按照“一站一策”、“一場一策”方式制定保障方案2000余個，擴(kuò)容4G、5G小區(qū)4.28萬個，有效疏解人員聚集給網(wǎng)絡(luò)帶來的負(fù)荷壓力。對全國2800余座交通樞紐以及5000余個重點景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行專項監(jiān)控，視情開啟業(yè)務(wù)管控和空口加速，確保用戶感知良好。為國鐵集團(tuán)、銀行等46家重要客戶的2520條電路提供重保服務(wù)，確保高負(fù)荷情況下12306、移動支付等關(guān)鍵業(yè)務(wù)暢通。
四是強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用，提升服務(wù)能力。大規(guī)模應(yīng)用5G-A、載波聚合、分布式Massive MIMO、賦形天線等技術(shù)，優(yōu)化重點景區(qū)、交通樞紐等復(fù)雜區(qū)域的信號覆蓋，網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋率達(dá)到99.5%，系統(tǒng)容量提升200%，邊緣覆蓋增強(qiáng)40%，用戶實際體驗速率提升22.9%。采用人工智能技術(shù)賦能提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測效率，針對重點保障場景進(jìn)行分鐘級網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測，實現(xiàn)用戶感知質(zhì)量問題的快速識別和網(wǎng)絡(luò)資源的自動調(diào)配，智能化動態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。